В конце ноября наша команда посетила Кувейт для встречи с партнерами из Zain Kuwait. Мы рассказали о новых возможностях EW SMS Firewall, обсудили планы по развитию продукта и сотрудничества на будущий год.

Zain Kuwait — телеком-оператор в Кувейте с абонентской базой более 2,5 млн человек. Входит в группу компаний Zain Group, которая присутствует в Саудовской Аравии, Бахрейне, Ираке и других странах Ближнего Востока и Африки. 
 

«Серый» A2P-трафик лишает операторов прибыли

Сейчас для отправки авторизационных кодов все чаще используют мессенджеры, а не SMS. Несмотря на это A2P-трафик продолжает расти. Вместе с ним увеличивается число недобросовестных контент-провайдеров, которые используют «серые» SMS-маршруты, чтобы платить за сообщения меньше, чем требуют операторы. Так, в 2023 году мировой рынок телекома потерял из-за мошенничества почти 40 млрд долларов, или 2,5% от всех доходов. 

Компания Zain Kuwait еще в 2022 году приняла меры для защиты от SMS-мошенников. Телеком-оператор установил систему Eastwind SMS Firewall, которая помогает монетизировать A2P-трафик, бороться с фродом и спамом.


Zain Group, в которую входит компания Zain Kuwait, насчитывает 45,2 млн активных абонентов


Как внедряли EW SMS Firewall в компании Zain Kuwait
 

Одно решение – одна цель – задачи разные

Сразу несколько подразделений Zain Kuwait используют EW SMS Firewall для решения задач бизнеса и достижения своих KPI:

- B2B-департамент – следит, чтобы контент-провайдеры и SMS-хабы соблюдали условия сотрудничества. 
- Департамент Revenue Assurance – отвечает за монетизацию A2P-трафика. Внутри департамента есть специальное подразделение – группа Anti-fraud, которая обеспечивает чистоту сети оператора.
- Network Division – техническое подразделение, которое напрямую эксплуатирует EW SMS Firewall для детектирования и блокировки фрода. 

Во время поездки команда Eastwind встретилась с каждым из подразделений. Мы представили партнерам отчет по анализу трафика, который можно монетизировать. В отчете видно, какие SMS прошли по легальным маршрутам, а какие – по «серым». На основе этих данных Zain Kuwait может взыскивать компенсации с недобросовестных контент-провайдеров, перезаключать с ними договоры или вообще исключать их из цепочки доставки сообщений.

Также на встречах мы рассказали о доработках EW SMS Firewall за 2024 год для Zain Kuwait. К примеру, мы реализовали возможность анализировать тексты SMS, чтобы выявлять спам по стоп-словам и фразам. Также показали местным специалистам, как настраивать анализатор, чтобы они могли самостоятельно менять критерии блокировки сообщений. 

Вторая крупная доработка касается фильтров для отслеживания A2P-трафика, маскируемого под P2P с помощью SIM-боксов. Мы включили в список отправителей порядка 15 приложений, таких как TikTok, Facebook, Google, WhatsApp. По каждому настроили около 100 правил фильтрации. Теперь оператор не будет упускать прибыль из-за SIM-боксов, генерирующих фродовые A2P-сообщения. 

«Мы не просто поставляем клиентам EW SMS Firewall. Наша команда предоставляет управляемый сервис, или Managed Services. Мы непрерывно мониторим трафик и проактивно настраиваем правила фильтрации, чтобы заказчик еще эффективнее монетизировал его».

Андрей Алимпиев, руководитель направления по развитию международного рынка Eastwind

 

URL-фишинг, или новые возможности EW SMS Firewall

Кроме доработок, команда Eastwind презентовала Zain Kuwait новые возможности EW SMS Firewall, например, URL-фишинг. Функция позволяет:

- проверять подозрительные ссылки в сообщениях через базы фишинговых сайтов,
- блокировать SMS с фишинговыми ссылками, 
- формировать отчетность по ссылкам и сайтам, на которые они ведут. 


Eastwind кастомизирует ПО под потребности заказчиков, чтобы оно приносило максимум пользы. Так, Департамент Revenue Assurance Zain Kuwait назвал EW SMS Firewall активом, который приносит доход

До релиза URL-фишинг мы проанализировали SMS-трафик Zain Kuwait и убедились в актуальности функции — только за месяц насчитали более 1000 SMS с фишинговыми ссылками. Теперь такой трафик будет блокироваться, а оператор – получать отчеты по нему.

«Фишинговые ссылки носят, как правило, массовый и разовый характер. Например, мошенники могут запустить SMS-атаку в праздничные дни, когда люди не так бдительны и нажимают на ссылки, не вчитываясь. В итоге злоумышленники получают доступ к конфиденциальной информации: данным паспорта, номеру карты, мобильному банку. EW SMS Firewall защищает абонентов от таких атак, повышая лояльность к оператору связи».